Заголовок сторінки

Дорогі енергетики!
Прийміть найщиріші вітання з нагоди 26-ї річниці Незалежності України!
Цей день є результатом тисячолітньої боротьби українського народу за право мати свою державу. Слово «боротьба» у останні кілька місяців стало особливо актуальним і для всього колективу ПАТ «Черкасиобленерго». Ми разом захистили своє підприємство, право на гідну роботу та вчасну зарплату.
Зичу якнайбільше перемог у житті кожного з вас та приводів пишатися нашим підприємством та нашою державою! Слава Україні!
З повагою
голова правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук

У кол-центрі ПАТ «Черкасиобленерго» споживачам пропонують нову послугу. Відтепер, телефонуючи за багатоканальним номером (0472)33-87-87, споживачі можуть залишити дані про використання електроенергії, не з’єднуючись із оператором. Особливо актуальною ця можливість, кажуть працівники кол-центру, буде під час розрахункового періоду.
Прикметно, що, повідомляючи покази лічильника через автовідповідач необхідно чітко вказати особовий рахунок з усіма літерами та знаками, прізвище, повну адресу (із зазначенням назви населеного пункту).
У кол-центрі переконані, така новація допоможе зменшити кількість неприйнятих дзвінків та покращить якість обслуговування споживачів.
Нагадаємо, покази лічильників можна передати за телефонами:
0472 338787 – покази лічильників та консультації, автовідповідач;
067 6904848 (Київстар), 073 7818787 (Лайф) – покази лічильників та консультації.

Крім того, невдовзі автовідповідач запрацює і на номерах районів електричних мереж. 

Нагадаємо, суд першої інстанції ухвалив рішення на користь акціонера Олега Гонтаря, який володіє 5-ма акціями ПАТ номінальною вартістю 1,25 грн. Суд апеляційної інстанції залишив в силі рішення суду першої інстанції про скасування рішення Наглядової ради.

- Сьогодні в судовому засіданні ухвалене рішення про часткове задоволення касаційної скарги Фонду державного майна та ПАТ «Черкасиобленерго», - коментує начальник юридичного відділу підприємства Олександр Овсієнко. – Наша касаційна скарга була подана з приводу скасування рішень судів попередніх інстанцій та ухвалення нового рішення, в якому у задоволенні позову ми прохали відмовити у повному обсязі.

Столичні судді вирішили направити справу на новий розгляд до суду першої інстанції, тобто фактично, судова тяганина розпочнеться по-новому.

У кол-центрі ПАТ «Черкасиобленерго» проаналізували звернення громадян. Так, найчастіше черкащан цікавить інформація про облік електроенергії, дані рахунків та відключення електроенергії. Нагадаємо, кол-центр працює з 2014 року. Наразі консультації споживачам надають 12 операторів. Підрозділ працює цілодобово без вихідних.
 
75% звернень відбуваються у телефонному режимі, 25% - через форму електронного зв’язку. Більшість консультацій стосуються обліку електроенергії (покази, робота, експертиза, заміна лічильників). На другому місці – консультації по рахунках (заборгованість, незрозумілі або невірні рахунки). Майже 10 % - це звернення з приводу відключень (планові та аварійні, висока/низька напруга тощо).
- У першому кварталі поточного року ми отримали близько 50-ти тисяч  телефонних звернень, у другому – понад 60,  - зазначає начальник кол-центру Наталія Негода. - Найближчим часом плануємо запровадити новації, зокрема, можливість запису показників на автовідповідач, отримання інформації про заборгованість, не з’єднуючись із оператором. Крім того, чимало дзвінків надходить з приводу переоформлення договорів на постачання електроенергії. Як правило, це відбувається під час операцій з нерухомістю. Перелік необхідних документів для цього також можна буде дізнатися, не чекаючи розмови з оператором.
 
Кількість звернень взимку та восени, зазвичай, зростає, говорять працівники кол-центру, через період відпусток та городніх робіт улітку. Проте, цьогоріч тенденція змінилася: у останні кілька місяців звернень, навпаки, побільшало. Передусім, через масові перебої з електропостачанням під час ліквідації наслідків буревіїв та страйк працівників підприємства.
 

Для унеможливлення використання необлікованої електроенергії на ПАТ «Черкасиобленерго » закупили 20 лічильників для комерційного використання електроенергії з додатковим радіочастотним та електромагнітним захистом НІК 2303L.
 
Установили їх на підприємствах юридичних осіб, які працюють у сфері ресторанного бізнесу й споживають до 50 тис кВт*год на місяць.  

 
Вартість кожного – понад 2 тис грн. Експерти кажуть, не завадить замінити ще з півсотні лічильників. Тож уже замовили наступну партію пристроїв. Прикметно, що при необлікованому використанні електричної енергії при установлених лічильниках старого зразка, довести факт крадіжки енергії було досить важко. Нові лічильники такі спроби фіксують.
 
Нагадаємо, за використання необлікованої електроенергії або спроби такого використання передбачена адміністративна, цивільна  та кримінальна відповідальність.
 
Для виявлення фактів незаконного втручання в роботу приладів обліку проводять помісячний аналіз споживання електричної енергії. При цьому береться до уваги дозволена потужність, змінність та години роботи підприємства. За результатами такого аналізу проводяться позапланові перевірки, рейди, контрольні огляди у споживачів, в яких виявлені відхилення в споживанні, які викликають сумніви. За результатами проведення перевірок видаються вимоги на встановлення засобів обліку в контейнери, металеві ящики, які унеможливлюють доступ до засобів обліку, також видаються вимоги на винесення засобів обліку на фасади будівель. В окремих випадках встановлюються засоби обліку з функціями дистанційного зчитування інформації та з захистом від впливу магнітного, електромагнітного та високочастотного впливу.
 
Так, за останні 7 місяців працівниками ПАТ «Черкасиобленерго» виявлено фактів порушення правил користування електроенергією шляхом втручання в засоби обліку серед побутових споживачів – 196, серед юридичних – 36. Загальна сума збитків – понад 400 тис грн.