Заголовок сторінки

Власний кабінет із низкою можливостей буде доступний на сайті підприємства. Наразі над проектом працює ІТ-відділ компанії.
Про удосконалення системи обслуговування споживачів більш серйозно тут почали міркувати з приходом нового керівника Олега Самчука. Серед пріоритетів його роботи – професійність, сучасність, прозорість. Особистий кабінет споживача надасть можливість отримувати інформацію про нарахування, заборгованість за спожиту електроенергію, відслідковувати історію платежів, внесення показників лічильників, тощо.
- Наявність особистого кабінету передбачає доступ до персональної інформації, тому особлива увага приділяється безпеці та надійній ідентифікації абонента, - говорить начальник відділу автоматизованих систем ПАТ "Черкасиобленерго" Валерій Вязовик. – У особистому кабінеті споживач зможе вносити покази лічильників й відразу бачити їх різницю, крім того, бачити свої оплати. Особистий кабінет дублюватиме можливості передавати показники телефоном чи через форму зворотнього зв’язку, розміщену на сайті підприємства.  
Проте, важливо пам’ятати, що для коректного нарахування оплати показники лічильників так само слід буде надавати у розрахунковий період: останні 2 робочі дні поточного місяця та 3 робочі дні нового місяця.  
Крім того, у майбутньому в особистому кабінеті можна буде здійснити оплату послуг через  платіжну систему банку «ПриватБанк». Додатково розглядається можливість використання інших платіжних систем, зокрема, інтернет-банкінгу «Райффайзен Банку Аваль». 
Користуватися особистим кабінетом, обіцяють розробники, можна буде вже у серпні.  

Днями голова правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук ознайомився з роботою ІКЦ.  Відкрили його 2008-го року. Основним завданням центру є задоволення інформаційних потреб усіх категорій споживачів, надання консультацій та роз’яснень, допомоги у підготовці документів, наданні субсидії, заміні приладів обліку тощо.
Нині у інформаційно-консультативному центрі працюють 8 фахівців. Олег Самчук поцікавився обсягом та специфікою їх роботи, поспілкувався з керівником центру Іриною Комахіною. Так, ІКЦ частково дублює роботу інших підрозділів підприємства, зокрема, кол-центру, який приймає звернення громадян і показники лічильників, та абонентських відділів. У зв’язку зі збільшенням кількості звернень споживачів до кол-центру, виникла потреба оптимізувати роботу відділів з обслуговування.

- Сьогодні у центрі, приміром, не можуть навіть рахунок роздрукувати, за добу фахівець опрацьовуює від двох до десяти звернень, такий обсяг роботи наразі неприйнятний,- додає Олег Григорович. - Наше головне завдання - налагодити конструктивний діалог "споживач - постачальник електроенергії" й звести до мінімуму виниккнення проблемних питань, а при їх виникненні забезпечити їх вирішення на місці. 

Відповідно до постанов НКРЕКП та умов договору про постачання електроенергії від 24 травня 2017 року ПАТ "Азот" сплатив товариству за активну електроенергію червня 50,7 млн грн.  Ці кошти були спрямовані на виплату заробітної плати.
- Якщо розрахунки з «Азотом» відбуватимуться відповідно до встановлених термініві обсягів, то вже на початок серпня ми вийдемо на показник заборгованості у один місяць, - говорить голова правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук. – Подальша ж робота підприємства в такій співпраці дозволить стабілізувати стан товариства, відновити аварійні запаси, оновити матеріально-технічну базу, навести лад у роботі підрозділів.
Станом на 11 липня залишок заборгованості з виплати заробітної плати енергетикам із нарахуваннями за березень-червень склав 105,5 млн грн.