Заголовок сторінки

Наступного місяця черкащани отримають рахунки за спожиту електроенергію з оновленою інформацією. Зокрема, квитанції міститимуть дані у більш упорядкованому та спрощеному вигляді.
Відтепер у квитанції можна знайти телефони усіх довідкових служб підприємства. Серед них і два нові мобільні номери кол-центру (073 7818787 та 067 6904848). На них згодом можна буде передавати показники лічильників через смс. Наразі мобільний зв'язок використовуватимуть лише у голосовому режимі.
- До кол-центру часто звертаються абоненти з проханням розтлумачити рахунок, і йдеться не про показники чи тарифи, а візуальне сприйняття «платіжки», люди не розуміли частини інформації, деяка дублювалася, - говоритьначальник кол-центру ПАТ «Черкасиобленерго» Наталія Негода. – Переконані, що такий рахунок буде більш зрозумілим нашим споживачам.
Крім того, нова «платіжка» буде з QR-кодом для швидкої оплати через мобільний додаток Privat24. А у найближчий місяць, обіцяють у службі інформаційних технологій, споживачам нададуть можливість залишати повідомлення на автовідповідач, очікуючи на розмову з оператором кол-центру. Нагадаємо, на підприємстві також працюють над створенням особистого кабінету споживача.
Удосконалення роботи з абонентами на підприємстві почалося з приходом нового керівника Олега Самчука. Він - за ефективну та прозору роботу кожного підрозділу товариства.

Жителі Уманського, Драбівського, Корсунь-Шевченківського та Черкаського районів знову залишилися без електропостачання у вихідні. Через суботній буревій були пошкоджені лінії електропередач, знеструмлені 72 трансформаторні підстанції та 8 населених пунктів.
Електропостачання наразі відновлене всюди, крім с. Свидівок Черкаського району. Там роботи завершать сьогодні увечері. Вони виявилися тривалими в часі через пошук місця замикання на ізоляторі повітряної лінії.
- Добре, що нині є моторизована техніка, якою швидко можна усунути різні проблеми, - говорить в. о. технічного директора ПАТ "Черкасиобленерго" Володимир Заврін. – Проте, ця техніка перебуває у жахливому стані. Аби у останні 2,5 роки достатньо фінансувалися роботи з експлуатації мереж, а саме – розчищення повітряних трас, то наслідків буревіїв було б у рази менше.
Енергетики кажуть, таких серйозних проблем через негоду у області не було останні 3-4 роки. А ось повноцінне забезпечення пальним, спецодягом, виконання інвестиційних програм, ремонтних робіт та технічного обслуговування тощо у компанії були 5 років тому, коли підприємство перебувало на піку своєї фінансової стабільності. Наразі товариство намагається вийти з кризи й повернути втрачений імідж.  

Працювати швидко та ефективно. Саме таку вимогу ставить голова правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук пред інформаційно-консультаційним центром підприємства. Учора він представив колективу підрозділу його нового керівника Олену Проваторову.
Більше трьох років вона пропрацювала у кол-центрі підприємства. Добре знає, як налагодити роботу інформаційно-довідкової служби. Крім того, володіє особистими якостями, які потрібні для надання якісних послуг населенню.

Нагадаємо, ІКЦ розташовується у орендованому приміщенні по вул. Б.Вишневецького, 47. На часі його реорганізація та розміщення на базі Черкаського міського РЕМу. Усе - для економії коштів підприємства та підвищення рівня надання послуг, розширення їх переліку. Олег Самчук дав доручення проаналізувати роботу центру, визначити проблемні моменти та удосконалити систему звернень. 

Сьогодні у Золотоніському РЕМі відзначили роботу черкаських енергетиків, які ліквідовували наслідки стихії у Золотоніському та Чорнобаївському районах. 67 подяк та грамот від обласної державної адміністрації та ПАТ "Черкасиобленерго" фахівцям вручили губернатор Юрій Ткаченко та голова правління підприємства Олег Самчук.

- Дякую усім нашим працівникам, головне, що люди відгукнулися, поставилися із розумінням до ситуації, враховуючи заборгованість із заробіної плати, відсутність матеріалів. Узагалі не знаю, що могло б статися, аби виплата заборгованості не розпочалася. Це була б катастрофа для області. Виплати сьогодні тривають. У понеділок очікуємо бизько 40-ка мільйонів гривень і це вже буде хоч якась копійка, щоб за півтора місяці погасити заборгованість, - сказав голова правління ПАТ "Черкасиобленерго" Олег Самчук. - По Золотоноші і Чорнобаю ми виплатили зароблене по 1 травня, бо в цмх працівників так само позривало шифер з дахів.

Він наголосив: щодо виплати заборгованості налагоджена тісна співрпаця не лише на рівні обласного керівництва, а й Кабміну. Адже подальше відродження підприємства залежить від розрахунків "Азоту".

Так, уже в серпні на підприємстві розраховують вийти на поточні розрахунки. Крім того, наступним пріоритетом після виплати заборгогваності, додав він, стане забезпечення працівників матеріалами та спецодягом для їх повноцінної роботи, зокрема - розчищення повітряних трас.