Шановні споживачі!
ПАТ «Черкасиобленерго» закликає Вас сприяти роботі контролерів та надавати допуск до електролічильників для проведення контрольного огляду та зняття показників.
Як повідомлялося раніше, кількість випадків перешкоджання контролерам та недопущення їх до перевірки засобів обліку електричної енергії побутовими споживачами побільшала.
Один з таких прикрих випадків трапився нещодавно. Споживач, з намірами недопущення контролера до лічильника електроенергії, погрожував йому зброєю, наслідком чого стало термінове звернення до правоохоронних органів для розслідування правопорушення. Такі інциденти не припустимі, несуть загрозу життю і безпеці працівників ПАТ «Черкасиобленерго» та мають серйозні наслідки для споживачів. Відповідальність за вчинення таких правопорушень передбачена Кримінальним кодексом України, так у частині 1 статті 129 зазначено, що погроза вбивста карається арештом на строк до шести місяців або обмеженням волі на строк до двох років.
У нашому Товаристві працює близько 400 контролерів. Їхня робота потребує фахових знань і професіоналізму. Це люди, які щодня безпосередньо контактують зі споживачами, впевненого та толерантно спілкуються надаючи консультації і проводячи роз’яснювальні роботи, незважаючи на будь-які ситуації.
Обов’язок контролера забезпечити контрольний огляд приладу обліку електроенергії. А це – і огляд цілісності лічильників та його належної працездатності, і перевірка наявності на ньому пломби, і можливе виявлення самовільних підключень і, звісно ж, зняття контрольних показів, тобто контролер таким зняттям має перевірити, чи правильно фіксує та передає дані про використані кіловат-години споживач.
Якщо у Вас виникли сумніви щодо підтвердження особи контролера, наголошуємо, що працівники ПАТ «Черкасиобленерго» завжди мають при собі документи, які посвідчують їхню особистість і професійну приналежність – посвідчення, в якому зазначено прізвище, ім’я та по батькові, посада та місце роботи.
Тож, ПАТ «Черкасиобленерго» закликає споживачів ставитися з розумінням до роботи представників Товариства, котрі діють виключно у рамках чинного законодавства та не припускати ситуацій, які загрожують життю та безпеці контролерів, під час безпосереднього виконання ними своїх прямих професійних обов’язків.
Немає ситуацій, які неможливо вирішити. Якщо у Вас виникають спірні питання Ви завжди можете звернутися до відповідних підрозділів ПАТ «Черкасиобленерго», а саме:
- до інформаційно-консультаційного центру, основним завданням якого є надання безкоштовних консультацій і роз’яснень під час особистих звернень або за телефонами (0472) 37-95-10, 37-44-90, 37-28-56, 33-57-44 та електронною поштою ikc@obl.ck.energy.gov.ua. Детальніше за посиланням.
- до кол-центру, призначенням якого є підвищення якості інформаційного обслуговування споживачів. Оператори кол-центру приймають повідомлення і надають інформацію за багатоканальними номерами (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48. Кол-центр працює в цілодобовому режимі, у вихідні та святкові дні. Детальніше за посиланням.
- до району електричних мереж за місцем проживання. Детальніше за посиланням.
Також Ви маєте можливість звернутися за безкоштовною консультацією до свого електропостачальника у центр обслуговування споживачів.
Якщо споживач вірно подає показники і не здійснює крадіжок електроенергії, немає бути жодних підстав для побоювань у допущені контролера до приладу обліку. ПАТ «Черкасиобленерго» нагадує, що допуск контролера – це обов’язок споживача.
У п.5.5.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії зазначено «Споживач електричної енергії зобов'язаний забезпечувати доступ представникам оператора системи (після пред'явлення ними службових посвідчень) до об'єкта споживача для проведення технічної перевірки засобу комерційного обліку, електроустановок та електропроводки, вимірювання показників якості електричної енергії, контролю за рівнем споживання електричної енергії».
Цими ж Правилами, п.7.5, передбачений і неприємний наслідок недопущення контролера до приладу обліку – відключення електричної енергії: «Припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється оператором системи за умови попередження споживача не пізніше ніж за 5 робочих днів до дня відключення у разі недопущення уповноважених представників оператора системи до електроустановок споживача, пристроїв релейного захисту, автоматики і зв’язку, які забезпечують регулювання навантаження в енергосистемі, та/або розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що розташовані на території споживача».
Тож, не удавайтеся до крайнощів та не наражайте на небезпеку себе і оточуючих!
ПАТ «Черкасиобленерго» дякує Вам за розуміння та співпрацю!
* Застереження. Відповідно до частини першої статті 62 Конституції України особа вважається невинуватою у вчиненні злочину і не може бути піддана кримінальному покаранню, доки її вину не буде доведено в законному порядку і встановлено обвинувальним вироком суду.